Política de Privacidad

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Esencia Hogares ("el Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en https://esenciahogares.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente.

En esta Política de Privacidad, “Información Personal” se refiere a cualquier información que pueda identificar a una persona.

Información del Dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada

• Versión del navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Datos de cookies
• Páginas o productos vistos
• Términos de búsqueda
• Interacción con el sitio web

Finalidad de la recopilación

Recopilamos esta información para:

• Cargar y mostrar correctamente el sitio web
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Analizar el comportamiento de los visitantes
• Prevenir fraudes y amenazas de seguridad

Fuente de la recopilación

Estos datos se recopilan automáticamente a través de:

• Cookies
• Archivos de registro (log files)
• Web beacons
• Píxeles
• Tecnologías de seguimiento

Divulgación con fines comerciales

Esta información puede compartirse con proveedores de servicios, incluyendo:

• Shopify (alojamiento web y plataforma de comercio electrónico)
• Google Analytics (análisis del sitio web)

Información del Pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada

Cuando realiza una compra recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago)
• Detalles del pedido

Finalidad de la recopilación

Recopilamos esta información para:

• Procesar y completar sus pedidos
• Procesar pagos de forma segura
• Organizar el envío de productos
• Proporcionar confirmaciones de pedido y facturas
• Comunicarnos con los clientes
• Prevenir fraudes
• Enviar actualizaciones y ofertas promocionales (si se ha otorgado consentimiento)

Fuente de la recopilación

Esta información es proporcionada directamente por usted durante el proceso de compra.

Divulgación con fines comerciales

Compartimos la información del pedido con:

• Shopify – infraestructura de la tienda y procesamiento de pagos
• Zendrop – cumplimiento de pedidos y envío de productos
• Proveedores de pago (como Shopify Payments, PayPal u otros procesadores seguros)

Información de Atención al Cliente

Ejemplos de Información recopilada

Si se comunica con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Detalles del pedido
• Mensajes e historial de comunicación

Finalidad de la recopilación

Esta información se utiliza para:

• Proporcionar atención al cliente
• Resolver problemas o reclamaciones
• Mejorar nuestro servicio

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios de confianza para operar nuestro negocio y cumplir con los pedidos.

Estos incluyen:

Shopify

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online.

Puede leer cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Zendrop

Zendrop se utiliza como nuestro socio de cumplimiento y envío de pedidos, lo que nos permite procesar y entregar productos a los clientes.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar Información Personal si es necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes legales de autoridades
• Proteger nuestros derechos legales

Publicidad Conductual

Podemos utilizar su Información Personal para ofrecer anuncios relevantes y comunicaciones de marketing.

Servicios utilizados:

Google Analytics

Se utiliza para comprender cómo los clientes interactúan con el sitio web.

Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy

Desactivar:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También podemos compartir datos limitados de navegación con socios publicitarios para mostrar anuncios relevantes.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la Información Personal para:

• Proporcionar y vender productos
• Procesar pagos
• Entregar pedidos
• Comunicarnos con los clientes
• Mejorar el sitio web
• Prevenir fraudes
• Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)

Base Legal (GDPR)

Para clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos personales basándonos en:

• Su consentimiento
• La ejecución de un contrato (cumplimiento de pedidos)
• Obligaciones legales
• Intereses comerciales legítimos

Estos intereses incluyen mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

Conservación de Datos

Conservamos la Información Personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir pedidos
• Mantener registros comerciales
• Cumplir con obligaciones legales

Si solicita la eliminación de sus datos, los eliminaremos salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.

Toma de Decisiones Automatizada

No utilizamos sistemas de toma de decisiones completamente automatizados que produzcan efectos legales.

Sin embargo, Shopify puede utilizar sistemas automatizados limitados para detectar y prevenir fraude, incluyendo:

• Bloqueo temporal de direcciones IP sospechosas
• Bloqueo temporal de métodos de pago vinculados a actividad fraudulenta

Sus Derechos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar la transferencia de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información a continuación.

Transferencias Internacionales de Datos

La Información Personal puede procesarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en:

• Irlanda
• Canadá
• Estados Unidos

Estas transferencias cumplen con el GDPR mediante salvaguardas aprobadas utilizadas por Shopify y nuestros proveedores de servicios.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web.

Nos ayudan a:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Recordar las preferencias del usuario
• Analizar el tráfico del sitio web
• Ofrecer publicidad personalizada

Cookies Esenciales de Shopify

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Cookies de Análisis

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Las cookies pueden permanecer en su dispositivo entre 30 minutos y dos años, dependiendo del tipo.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Más información:
https://www.allaboutcookies.org

Do Not Track

Nuestro sitio web no responde a señales de “Do Not Track” debido a la falta de un estándar uniforme en la industria.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus derechos de datos, puede contactarnos:

Esencia Hogares

Dirección:
Calle Pare Claret, 22
08788 Vilanova del Camí
Barcelona
España

Email: support@esenciahogares.com